Soft◯ankとは二度と契約しない！

「コチラも購入されましたよね。」

その瞬間あたしの頭のなかは？になった。

こんにちは、あいかです。

今日はSoft◯ankから受けた被害のことです。

みなさんにもこのような被害が被らないうちに記録しておきます。

先日、iPhoneの解約などについて直接聞きたく久しぶりにSoft◯ankショップへと足を運んだ。

番号札をもらって少し待っていると若い女性スタッフが呼びにきた。

席に案内され座ると、先ほどの女性スタッフが前に座る。

「んで、今回はどうしました？」

お前消えろ。

その一心。

今、んで。って言いました？

んで。って。

と言いますかね、今まで何度も携帯ショップに行ったことあるけど態度がいいショップスタッフに出会ったことがない。

全てのことに感情が入っていない説明、全てマニュアル通り、全て流れ作業。

疑問点などを質問してはいけないとゆうような空気を作られる。

あたしは昔から何かとハズレくじを引いてきたけど、ココでもやはりハズレくじ。

その女性スタッフのつみかさなる不可解な態度に疑問を常に感じながらも、

「まあこの女も朝から働いて疲れてるんだろうな、彼氏とでも喧嘩したか、お前そんなんじゃモテないよ」

と頭のなかで自分なりに解釈しながら、って何で客のあたしが同情しなきゃいけないのかがもー意味わからん。

とか、思い出すとまた悶々ときちゃうのでソコは目をつむって説明をきいていました。

まず、あたしの２年契約については既に２年以上経ってるので支払いは無し。

そして、違約金。

「違約金は自動更新ですので10260円が次回の請求額にプラスされます。」

この時点でもハイ？となる。

あたしは違約金についてまったく理解していなかったのだ。

自動更新？

２年経ってんだからお金発生しないんじゃないの？

そう思ってた。

要は携帯会社には、２年契約金のほかに違約金とゆうものがあって、こうゆうシステムになっていると。

コレであってますか？

説明されてもいまいちわからんシステム。

あたしの場合、

今年の12月21日から来年の1月20日の間に解約した場合は違約金が発生しないとゆうことだった。

んなもん待てるか。

てか、契約時にそんな説明いっっこもされてないです。

ここで、

ショップスタッフってなんの為にいるの？

契約できたら「ハイ、完了！よし。」ですか。

あたしがその時にちゃんと違約金について質問しなかったのがいけないですか。

買い手が質問する前にきちんと売る手が説明して、理解してもらった上で契約とるのがスタッフの役目じゃないですか。

「契約書にちゃんと書いてあります。サインしたのはあなたでしょう。」

で、きっと済まされるであろうがソレってどうなんでしょうか。

おいしい事だけを声を大にして伝え、不利なことは口答では伝えない。

ソレがサービスとゆうものだとしても、客側のあたしは現に不快な気持ちになりました。

ですが、規則は規則。

Soft◯ankさんには大分お世話になりました。

携帯の違約金に対してはきちんと払います。

「コチラも購入されましたよね。」

その女性スタッフが指さしたのは、iPadよりも一回り小さいフォトビジョンとゆうタブレット。

「あ、あとコチラも。」

ソレは、ワンタッチで電話ができるとゆうすごく小さいみまもりケータイ。

あたしは頭のなかをフル回転中のフル回転させ、ようやく思い出せた品物たちだった。

今頃、実家の部屋の奥底で一度も開けられたことのない箱のなかで眠っているであろう。

「コレラの商品も契約時に購入されているので、コレラの違約金も発生します。」

・・・・・・・。

い、いま・・・購入って言いました？

こ う に ゅ う ？

あたしの眉と眉の間がどんどん狭くなっていくのを女性スタッフは見逃さなかった。

いやいや、購入って。ハァ。(思わず鼻で笑ってしまった)

今ならもれなくこれが付いてきま〜す！とかゆう、宣伝文句あるじゃないですか。

それで貰ったものですよ、コレ。

今まで我慢してきた怒りがココで頂点へと達した。

違約金？

なに？

あーなに、この10260円のなかにぜんぶ含まれてるってことね？

「違います。10260円は携帯のみの違約金です。コレラの商品個々に10260円が発生します。なので全部で30780円です。それと、既に何ヶ月か前からフォトビジョンとみまもりケータイの基本料金がお客様の口座から引き落とされています。」

あたしの怒りは宇宙まで駆け抜けた。

こんな馬鹿げた話あるだろうか。

詐欺でしょこれ、ヤクザだ、さいあくだ。

結局、契約したところに直接行ったほうがいいとゆうことになりお店を後にしました。

(めんどくさいから追い返されたとしか思えない)

あたしは５年前に契約した際に、オプションで付いてくる商品に関しては一切料金は発生しないと聞いてるはず。

料金が発生するとわかっていたら、今でも大事に使っているでしょう。

とゆうか、料金発生するんだったらいらないわそんなもん。

違約金についても説明された記憶はゼロに等しいです。

こんなのもありますよ、こういったプランもありますよ！じゃなくて、基本的なお金の流れについての説明を受けた記憶はありません。

度々送られてくるSoft◯ankからのお得情報メール。(今考えると、ソノお得情報にもなにか裏が必ずありますよね)

そういったお得情報はいらないから、この時期は違約金がかかりません。とか、客側に最も必要な内容のメールを送ってきて頂きたいものです。

一度契約した私たちを逃すまいと必死なのもわかります。

それが仕事とゆうものなのでしょう。

ですが、やり方が違うと思います。

「商品を使って頂く」

「商品を使わせて頂く」

客側の私たちに関しては、お金を払っています。

お互いが気持ちよく最後まで関係を築くことはできないのでしょうか。

今のままだと結局はどちらかが嫌な思いをします。

こういった被害を受けてるひとは、私以外にもたっくさんいると思います。

後日、５年前に契約したヤマダ電気に行ってきました。

絶対に携帯以外の商品の違約金は払わない。

絶対に引き落とされていたぶんの料金を返金してもらう。

そうじぶんの中で決意しいざ出陣。

んま〜なんともヤマダ電気さんの神対応。

Soft◯ankの女性スタッフがカスに見える。

「お客様がご理解していないということは、契約時のうちのスタッフの説明不足かと思われます。申し訳ありません。直ちにセンターへとお繋ぎし、問い合わせてみます。」

あ、なんかすんません。

お忙しいところ、なんかすんません。

人間は思わぬ優しさに弱いものです。

舐められちゃいかん。と思っていつもより化粧濃いめですんません。

久しぶりにカラコン装着したら目を負傷しました。

結局、ヤマダ電気さんの神対応のお陰でその場も和やかに収まり、私も納得のいくカタチで終わりました。

やっぱり何事も気持ち良く収まるのがいちばん良いです。

ヤマダ電気のSoft◯ankに行ったら、松井さんご指名オススメします。

すごく神対応です。

今では、ケータイが生活の一部になってます。

だからこそ、しっかりと自分のケータイについて把握しておくことが大事だと思いました。

私が現にこうやって、じぶんの身におこった事をブログに書いています。

この記事を見てひとりでも反応する人がいたら、その人が周りのひとに伝え、また伝えられたひとも周りのひとに伝える。

堂々巡りです。

それくらいブログとゆうものに発信力、責任があることもわかってます。

だからこそ今回の事をきちんと記そうと思いました。

なにかわからない事、不明な点があったらすぐにケータイショップへ行きバンバン質問してください。

これでもかとゆうくらいに質問しましょう。

さ〜て！！

最後に思いもよらない事が起こってしまいましたが、遂にケータイ会社による縛りがない所へといきまーす！！

もう、コリゴリ！

待ってろSIMフリーーヽ(*´∀｀)ﾉ

では。